Tuotekeskeisyydestä asiakaskeskeisyyteen

Videolla kiteytetään, mistä palvelumuotoilussa on kyse sekä mitkä ovat palvelumuotoilun periaatteet. Saat ymmärryksen myös siitä, miten yritykset toimivat ennen ja mikä on nykytiedon mukaan keskeistä kilpailukyvyssä. Kuulet myös, miten asiakkaiden ymmärtäminen auttaa yritystä.

Videon pituus 2 min 36 sek.